AGB
Version 2023:1 der Nutzungsbedingungen der Buchstabenreise gilt ab dem 01.01.2023.
Unser Anspruch ist es, dass du mit deiner Bestellung bei der Buchstabenreise zufrieden bist!
Eine gute Verpackung ist selbstverständlich, damit deine Waren sicher und geschützt ankommen. Der Preis, den du beim Artikel siehst, ist der Preis, den du bezahlst, ohne weitere Vorbehalte.
Du kannst bequem von zu Hause aus bezahlen. Zögere nicht, uns bei Fragen zu Zahlung oder Versand zu kontaktieren. Da wir unser Lager im Ausland haben, können wir niedrigere Preise bei gleicher Qualität anbieten, was jedoch bedeutet, dass die Lieferzeit zwischen 5 und 15 Werktagen betragen kann.
Die Buchstabenreise behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn das bestellte Produkt nicht geliefert werden kann oder falsche Kundendaten angegeben wurden. Du wirst benachrichtigt, falls dieser Fall eintritt, und eine eventuelle Zahlung oder Reservierung von Zahlungsmitteln wird zurückerstattet bzw. aufgehoben.
Bitte prüfe die Lieferung immer bei Entgegennahme auf Transportschäden, Fehllieferungen oder fehlende Teile. Ist das Produkt bei der Lieferung transportbeschädigt, empfehlen wir dir, dies umgehend unserem Kundenservice zu melden. Damit wir den Schaden reklamieren können, müssen wir ihn innerhalb von 1–3 Tagen dem Postdienstleister melden. Wir sind daher dankbar, wenn du den Schaden innerhalb dieser Frist meldest. Bei sichtbarem Transportschaden solltest du dies dem Fahrer bei Entgegennahme der Lieferung sofort mitteilen. Bitte den Fahrer, den Schaden auf deiner Kopie des Frachtbriefs zu vermerken, und bewahre die Verpackung für eine eventuelle Rücksendung auf. Erhältst du eine Lieferung, die durch den Transport beschädigt wurde, solltest du dies sofort beim Spediteur reklamieren, am besten direkt beim Fahrer, der die Schadensabwicklung übernimmt. Es ist wichtig, den Transportschaden innerhalb angemessener Zeit zu melden. Stellst du bei Erhalt fest, dass die Ware beschädigt ist, solltest du dies bereits dann auf dem Frachtbrief vermerken, wenn du den Empfang quittierst. Wir veranlassen für dich als Kunden kostenlos eine neue Lieferung, damit du ein einwandfreies Produkt erhältst. Ist der Transportschaden am äußeren Paket sichtbar, ist es wichtig, dass du bei der Annahme des Pakets darauf hinweist. Damit die Reklamation beim Postdienstleister korrekt bearbeitet werden kann, musst du die Verpackung und den Adressaufkleber aufbewahren. Wir empfehlen, dass du eine falsche Lieferung so schnell wie möglich unserem Kundenservice meldest. Wir senden dir ohne zusätzliche Kosten eine neue, korrekte Lieferung.
Bei fehlenden oder defekten Teilen in einer Lieferung muss dies innerhalb von 1–3 Tagen nach der Lieferung gemeldet werden.
Bitte beachte, dass Mängel oder Verschleiß, die durch unsachgemäße Verwendung, mangelnde Pflege oder normalen Verschleiß entstehen, nicht vom Reklamationsrecht umfasst sind.
Wir haben eine Nulltoleranz gegenüber dem Kopieren unseres Bild- und Videomaterials auf unserer Website sowie unserer Texte.
Wir bieten bequeme Zahlungsmöglichkeiten an, damit du dich sicher fühlen kannst. Alle Preise auf der Website der Buchstabenreise werden in Euro angegeben. Die Buchstabenreise behält sich das Recht vor, die Preise anzupassen, wenn Faktoren außerhalb unserer Kontrolle vorliegen, wie Gebühren, Währungen oder Einkaufspreise. Sollten auf unserer Website offensichtliche Preisfehler vorliegen, hat die Buchstabenreise das Recht, die Bestellung zu stornieren.
Eine Bestellbestätigung wird automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die du bei deiner Bestellung angegeben hast. Es ist wichtig, sie für eventuelle künftige Kontakte mit der Buchstabenreise aufzubewahren. Deine Bestellung wird erst verbindlich, wenn du sie durch eine Bestellbestätigung bestätigt hast. Die Buchstabenreise behält sich das Recht vor, eine Bestellung aufgrund technischer Probleme, Lieferprobleme, Fair-Use-Klauseln oder ähnlicher Gründe zu stornieren.
Die Buchstabenreise übernimmt keine Haftung für Druckfehler auf unserer Website und behält sich das Recht vor, Änderungen an der Website und an unseren Bedingungen ohne weitere Mitteilung vorzunehmen. Fehlerhafte Angaben in der Produktbeschreibung gelten nicht als Mangel des Produkts, und es ist wichtig zu beachten, dass die Farbwiedergabe auf dem Bildschirm von der Realität abweichen kann.
Sollte es zu einem Streitfall kommen, wird die Buchstabenreise den Empfehlungen der schwedischen Allgemeinen Beschwerdestelle für Verbraucher (ARN) folgen.
Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Du darfst die Verpackung öffnen und die Funktion der Ware prüfen. Wenn du die Ware jedoch so behandelst, dass ihr Wert sinkt, einschließlich der Originalverpackung, kannst du für den Wertverlust haftbar gemacht werden.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, teilst du uns umgehend mit, nachdem du dich entschieden hast, die Ware zurückzusenden. Kontaktiere uns per E-Mail oder über das Kontaktformular. Registrierte Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten. Nachdem wir die Ware erhalten haben, beurteilt unser Qualitätsteam den Zustand der Ware und meldet sich so schnell wie möglich mit dem Status bei dir. Fehlt der Ware Zubehör oder weist sie physische Schäden auf, führt dies zu einem Wertverlust. Das Widerrufsrecht gilt nur für Privatpersonen und nicht für Unternehmen.
Reklamation
Wenn du ein Produkt reklamieren musst, melde dich bei uns und beschreibe den Mangel bitte so deutlich wie möglich. Es wäre außerdem hilfreich, wenn du ein Foto oder ein kurzes Video beifügst, das den Mangel am Produkt deutlich zeigt. Sende das Produkt anschließend an unsere Rücksendeadresse. Wenn du den Beleg für die Versandkosten dem Paket beilegst, das du uns schickst, erstatten wir dir diesen Betrag (gilt nur bei Reklamationen).
Es ist nicht gestattet, Inhalte dieser Website ganz oder teilweise ohne schriftliche Genehmigung des Eigentümers zu kopieren, zu reproduzieren oder zu verbreiten, gemäß dem Urheberrecht. Wenn du Fragen zu den Nutzungsbedingungen hast, kannst du uns gerne kontaktieren. Mit der Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen der Buchstabenreise bestätigst du, dass du über 18 Jahre alt bist und die volle rechtliche Befugnis hast, Verträge abzuschließen.
Bitte beachte, dass die Buchstabenreise das Recht hat, die Nutzungsbedingungen dieser Website in Zukunft zu ändern. Die Nutzungsbedingungen umfassen auch die Kaufbedingungen sowie die Lieferbedingungen.